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老年人嫌家電太“聰明” 那究竟何為智能家電?

2017-10-13 09:10:29    中關村在線

互聯網電視、智能空調、智能冰箱、洗衣機、電飯煲……如今,90%以上的家電都有遠程遙控等“智慧”功能。當人工智能惠及千家萬戶,為上班族年輕人提供便利的同時,老人家卻沒能跟上智能的節奏,在“聰明”的家電面前遭遇了尴尬,多功能操作複雜成為痛點。

 


老年人嫌家電太“聰明” 那究竟何為智能家電?

智能家電的出現,豐富了家電的功能,給了消費者更多更充分的選擇,但也增加了操控的難度。雖然許多操作都建立在類似智能手機菜單模式基礎上,有内在邏輯規律,但并不意味着老年人像年輕人一樣可以靈活掌握。

當下,許多老人都嫌智能家電太“聰明”,表面上看是老人家沒能跟上智能發展的節奏,事實上人到一定的年紀,不但接受新生事物的能力會降低,而且許多生活習慣都成了固定的慣性,比如,喜歡固定的食物、看固定的電視節目等等。同時,因生理原因,對生活設施、用品的功能呈現特有需求,如對信息媒體要求字大、聲音響亮等等。家電太“聰明”,說到底,還是産品不貼近老人的需求,不是為老年人這個特殊群體量身定做的。

老年人嫌家電太“聰明” 那究竟何為智能家電?

這無疑是一種尴尬,在很大程度上說明商家并未将老年人的商品需求,納入到産品研發與市場細分中來,提供不了符合老年人需求的産品與服務。例如,普及度最高的智能手機,卻少有針對老年人的功能産品,許多老年人用的都是子女換代後的手機,字小而且操作複雜,使用很不便利。

事實上,老年人并不是消費市場的邊緣群體。相反,随着社會經濟水平的快速提升,老年人消費能力與意願,以及子女對老年人盡孝的支付能力都在提升,老年群體具備越來越強的市場消費潛力。而且随着老齡社會的快速到來,未來老年人口規模接近3億,其商品與服務需求也将形成龐大的市場規模。

顯然,家電太“聰明”在尴尬之餘也是商機。老年人消費的熱點并不隻是醫療保健與養老服務,還有其他全方位需求。商家完全可以加強對老年人消費特點和功能需求的細分與研究,甚至可以根據老年人需求實行定制化的産品服務,深耕市場,提供精準生産與營銷,既服務老年人群體,又尋找到了差異化發展路徑,從而獲得新的市場機遇。

老年人嫌家電太“聰明” 那究竟何為智能家電?

 

另外,所謂的智能産品真的就要做到有多複雜、功能有多完善嗎?我覺得一款好的智能産品,就是能處處為客戶着想,去找到用戶的痛點;而不是一味地附加過多的功能給一款産品,讓它變得面目全非。目前衆多打着智能旗号的家電,其實大多數功能都是雞肋,即使某個産品隻有一個功能,但是大家都覺得使用它做某件事能為自己帶來最大的便利,并且舒适,安全的去完成,那它就是一款優秀的智能産品了。

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