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亞馬遜、谷歌、蘋果語音助手陷“竊聽”風波,歐美多國開查

2019-08-07 14:28:48    澎湃新聞

  美國科技巨頭在智能音箱上廣泛應用的人工智能語音助手,涉及的“竊聽風雲”,正引發歐美監管部門介入調查。

  8月6日,據外媒報道,美國和歐洲的監管機構和立法機構正在對谷歌、蘋果和亞馬遜進行調查,審核上述三家公司是否涉嫌侵犯用戶隐私,聘用專員聽取用戶使用電子助手時發出的指令。

  據美國《财富》雜志報道,蘋果和谷歌公司已于近日叫停了人工審核錄音的項目。此前,德國數據保護機構對蘋果和谷歌曾發起調查。而亞馬遜也于上周五修改了相關條例,允許用戶關閉人工聽取錄音的功能。在歐洲地區,愛爾蘭和英國的相關監管機構目前也在調查這些科技巨頭是否違反了歐洲的隐私法律法規。

  英國信息管理委員會(ICO)發言人表示,“我們已經了解到和語音助手相關的隐私問題,并正在了解相關的信息。”英國信息管理委員會是英國負責數據安全保護的機構,其發言人還稱,“為了查明全部事實,和任何可能侵犯英國居民的風險”,會将相關問題與歐洲的數據保護機構進行讨論。

  據今年4月彭博社的報道,亞馬遜在全球有一個數千人的團隊,以為了提高軟件水平的理由,聽取用戶向語音助手Alexa發出的所有指令的錄音。該團隊除了聽取錄音外,還會謄寫錄音内容。但彭博社的報道指出,部分員工聽取的錄音内容裡會涉及用戶的個人隐私,例如用戶的姓名和住址。

  該報道發表後,亞馬遜和對該項目熟悉的人員表示,隻有小部分的錄音會被人工聽取。除了亞馬遜的Alexa,彭博社還稱,蘋果的Siri團隊和谷歌助手團隊,都采取了類似的人工聽取辦法。

  科技公司的舉動引發了大衆的擔憂,對個人隐私敏感的用戶擔憂,這種做法可能侵犯自己的權利,尤其是在用戶不小心打開設備,或在不知情的情況下被錄音。

  監督蘋果和谷歌在歐洲業務的愛爾蘭監管機構表示,它正與兩家公司進行洽談,以獲得關于語音助手的進一步信息。

  愛爾蘭監管機構的發言人說:“我們将做出評估,并公開結論。我們注意到,蘋果和谷歌已經停止了對用戶錄音人工聽取的項目。谷歌在7月中旬停止該項目,而蘋果公司在最近也叫停了該項目。”

  在歐洲,數據保護機構已經擁有嚴厲的罰款權力。得益于歐盟去年5月生效的新《通用數據保護條例》(GDPR),這些權力得到了強化,監管機構最高可征收相當于公司年收入4%的罰款。

  而在美國,對于數字助手的錄音也引起了立法者的關注。

  7月下旬,美國國會議員塞斯·莫爾頓(Seth Moulton)提交了一份名為《自動監聽不當法案》。該法案将授予聯邦貿易委員會(FTC)權力,當有數字助手和智能門鈴違反相關監聽條例時,FTC會對所屬産品的公司,處以每項違規行為4萬美元的罰款。該提案的目的在于,當語音助手和智能門鈴在用戶沒有激活設備,或喚醒設備時自動錄音,用戶擁有追索權。

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